退款政策

Oh! Caviar 提供為期 5 個工作天退款及換貨安排。如您的訂單超過 5 個工作天，我們將不提供退款或換貨。

貨品必須未開啟及保持完好包裝以作退款或換貨。

禮品卡、禮劵及特價貨品將不返退換。 

我們將在指定時間，安排到送貨地址上門收取貨品，以作退貨或換貨。

以下情況將可能安排部分退款 (如適用)

• 如貨品非因我們的錯誤導致不完整或損壞
• 任何超過 5 個工作天的訂單貨品

退款

當貨品已退還，我們會與您聯絡確認貨品成功退還，並會與你跟進退款審批結果。

如果退款獲確認，我們會立即安排退款手續。除特殊情況，退款會在在 5 - 7 個工作天完成。Oh! Caviar 就退款方式、方法或渠道保留最終決定權。

換貨

我們只為損壞或變質的貨品提供換貨安排。如您希望更換為同一款產品，請以電郵、Whatsapp 或 Facebook 與我們聯絡，我們將在指定時間，安排到送貨地址免費上門收取貨品，以作換貨。