退款政策
Oh! Caviar 提供為期 5 個工作天退款及換貨安排。如您的訂單超過 5 個工作天,我們將不提供退款或換貨。
貨品必須未開啟及保持完好包裝以作退款或換貨。
禮品卡、禮劵及特價貨品將不返退換。
我們將在指定時間,安排到送貨地址上門收取貨品,以作退貨或換貨。
以下情況將可能安排部分退款 (如適用)
- 如貨品非因我們的錯誤導致不完整或損壞
- 任何超過 5 個工作天的訂單貨品
退款
當貨品已退還,我們會與您聯絡確認貨品成功退還,並會與你跟進退款審批結果。
如果退款獲確認,我們會立即安排退款手續。除特殊情況,退款會在在 5 - 7 個工作天完成。Oh! Caviar 就退款方式、方法或渠道保留最終決定權。
換貨
我們只為損壞或變質的貨品提供換貨安排。如您希望更換為同一款產品,請以電郵、Whatsapp 或 Facebook 與我們聯絡,我們將在指定時間,安排到送貨地址免費上門收取貨品,以作換貨。